Questão 11 do ENEM 2017 — Sociologia
O consumidor do século XXI, chamado de novo consumidor social, tende a se comportar de modo diferente do consumidor tradicional. Pela associação das características apresentadas no diagrama, infere-se que esse novo consumidor sofre influência da
Resolução comentada
O diagrama mostra que o novo consumidor social usa novos canais on-line, confia em avaliações e recomendações feitas na internet, prefere comprar pela rede e busca uma experiência digital melhor que a presencial. Todas essas características giram em torno do ambiente digital de consumo, ou seja, revelam a influência da cultura do comércio eletrônico sobre esse consumidor.
A opção sobre a postura comum aos consumidores tradicionais erra porque descreve justamente o oposto do que o diagrama apresenta: o consumidor tradicional não tinha essas práticas ligadas ao universo on-line, que são exatamente a novidade retratada na imagem.