Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados tratados na plataforma é VINKE Educação, com registro de CNPJ em andamento (a identificação completa será atualizada nesta página após a conclusão do registro). O canal do encarregado de proteção de dados (DPO) é suporte@vinke.app.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada — nunca temos acesso à senha em texto).
• Dados de estudo: respostas às questões, resultados de simulados, taxa de acerto por área e assunto, sequência de dias, tempo de resolução, erros registrados no caderno de erros e progresso nos flashcards.
• Preferências: meta de prova (ex.: ENEM 2027) e configurações do plano de estudo.
• Dados técnicos: registros básicos de acesso (data, dispositivo, navegador) usados para segurança e diagnóstico.
• Pagamento: processado por parceiros especializados. O VINKE não armazena os dados completos do seu cartão — recebemos apenas a confirmação da transação e o status da assinatura.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço: autenticar sua conta, salvar seu progresso e exibir seu histórico;
• Personalizar seu estudo: o plano diário e as prioridades de treino são calculados a partir do seu desempenho — esse é o coração do produto;
• Comunicar: avisos sobre a conta, a assinatura e mudanças relevantes no serviço;
• Melhorar a plataforma: entender, de forma agregada, como os recursos são usados;
• Segurança e obrigações legais: prevenir fraude e abuso, e cumprir a lei.

Bases legais (LGPD, art. 7º): execução do contrato com você, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando aplicável, seu consentimento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Provedores de infraestrutura: a plataforma roda no Google Firebase (Google Cloud), com banco de dados hospedado na região de São Paulo (southamerica-east1). O Google atua como operador, sob os próprios compromissos de segurança e privacidade;
• Processadores de pagamento: apenas os dados necessários para cobrar a assinatura;
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e armazenamento local do navegador para manter sua sessão ativa e guardar caches de desempenho que deixam a plataforma mais rápida. Não usamos cookies de publicidade de terceiros. Você pode limpar esses dados no navegador; a consequência é apenas precisar entrar de novo.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir, porque o histórico de desempenho é a matéria-prima do seu plano de estudo. Se você excluir a conta, os dados pessoais são removidos ou anonimizados em prazo razoável, exceto o que precisarmos manter por obrigação legal (por exemplo, registros fiscais de pagamento).

7. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão da conta e dos dados pessoais;
• Portabilidade, em formato legível;
• Revogação de consentimentos e informação sobre compartilhamentos.

Basta escrever para suporte@vinke.app.br com o e-mail da conta. Respondemos dentro dos prazos da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

8. Menores de idade

Boa parte de quem se prepara para o ENEM tem menos de 18 anos. O tratamento de dados de adolescentes é feito no melhor interesse do aluno, limitado ao necessário para o serviço de estudo. Menores de 18 anos devem usar a plataforma com ciência dos responsáveis, e a contratação de planos pagos deve ser feita ou autorizada por eles. Responsáveis podem exercer os direitos da seção 7 em nome do aluno.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), senha protegida por hashing, regras de acesso por conta no banco de dados e infraestrutura gerenciada do Google Cloud. Nenhum sistema é 100% imune; se ocorrer um incidente com risco relevante aos seus dados, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

10. Alterações desta política

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos na plataforma ou por e-mail. A data no topo indica a versão vigente.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com o encarregado em suporte@vinke.app.br.