Questão 43 do ENEM 2010 — Sociologia
Um banco inglês decidiu cobrar de seus clientes cinco libras toda vez que recorressem aos funcionários de suas agências. E o motivo disso é que, na verdade, não querem clientes em suas agências; o que querem é reduzir o número de agências, fazendo com que os clientes usem as máquinas automáticas em todo o tipo de transações. Em suma, eles querem se livrar de seus funcionários.
HOBSBAWM, E. O novo século. São Paulo: Companhia das Letras,
2000 (adaptado).
O exemplo mencionado permite identificar um aspecto da adoção de novas tecnologias na economia capitalista contemporânea. Um argumento utilizado pelas empresas e uma consequência social de tal aspecto estão em
Resolução comentada
Ao empurrar os clientes para as máquinas automáticas, o banco substitui trabalho humano por tecnologia. O argumento empresarial é a diminuição dos custos; a consequência social é a insegurança no emprego, pois os funcionários se tornam dispensáveis.
A opção que fala em maximização dos lucros e aparecimento de empregos acerta o motivo (maximizar lucros), mas erra a consequência: a automação descrita elimina postos de trabalho em vez de criá-los — o próprio texto diz que os bancos querem se livrar de seus funcionários.